当社の商品は無形の商品（デジタルコンテンツ）であり、その性質上、原則として返金および返品はお受けできません。購入の際は、内容を十分にご確認いただきますようお願いいたします。
ただし、以下の場合に限り、調査の上、適切な対応を検討いたします。
- 購入されたコンテンツに明らかな不備がある場合（例：ファイルが開かない、記載内容が明らかに誤っている等）
- その他、当社の判断により特別な対応が必要と認められる場合
対応の流れ
- 問題が発生した場合は、購入日および具体的な問題点を明記の上、[お問合せフォームまたはサポート窓口]までご連絡ください。
- 当社にて内容を確認・調査し、必要に応じて追加の情報提供をお願いすることがあります。
- 調査結果に基づき、対応の可否および方法についてご案内いたします。
注意事項
- 調査には一定の期間を要する場合がございます。
- 購入者の端末や環境に起因する問題については、サポート対象外となる場合があります。
- 当社の判断により、返金対応ではなく代替コンテンツの提供など、別の解決方法を提案する場合がございます。
本ポリシーは予告なく変更されることがあります。最新の内容は当社ウェブサイトでご確認ください。